FAQ
■ お支払いに関するご質問
Q. 利用可能なお支払方法を知りたい
A. クレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス）、Googleペイ、Appleペイ、shopペイ、PayPalがご利用いただけます。
Q. 注文後の支払方法を変更したい
A. ご注文確定後の支払方法の変更はご対応できかねます。
■ ご注文に関するご質問
Q. 注文内容を確認したい
A. ご注文後にご注文内容が記載されたメールをお客様のメールアドレス宛に送信しております。そちらをご確認ください。
Q. 注文確認メールが届かない
A. メールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
（1）お使いのメールシステムの設定にて、迷惑メールとして処理されている可能性があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。
（2）迷惑メール対策の機能を利用されている場合、メールを受信できない設定になっている可能性があります。 お送りするメールのドメインは、「@inthe-mood.com」です。 ご注文確認のメールやニュースレターにつきましても、上記ドメインにてお送りいたしますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
（3）ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。 大変お手数ですが、sample@inth-mood.com まで正しいメールアドレスをお知らせください。
Q. ギフトラッピングはできますか
A. 現在はギフトラッピングのサービスを承っておりません。
■ 返品・交換に関するご質問
Q. 注文した商品の変更
A. 即納商品は注文から３日以内、予約商品は商品ページに記載の配送予定日以前に限り、サイズ・カラーの変更が可能です。
お問い合わせページより、注文番号をご記載の上でご連絡ください。
Q. 注文した商品のキャンセル
A. 商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。こちらからご連絡ください。キャンセルの 処理をさせていただきます。 なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了 承ください。 また、受注商品のご注文後のキャンセルはお受けしていませんので、ご了承ください。
Q. 商品到着後の返品・交換について
A. お届け済み商品は、お届けしたものが不良品であった場合のみ、配送料を弊社負担で同一商品と交換いたします。 こちらからお問い合わせください。
以下の場合、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後、3日以上が経過したもの
・お客様のお手元で破損、汚損したもの
・付属品・説明書などを紛失した場合
上記のケースは、返品・交換をお受けできません。
■ 配送に関するご質問
Q. 送料を知りたい
A. 送料は全国一律990円となっております。
Q.注文から発送までの目安を知りたい
A.ご注文から商品が発送までの目安は商品ページに記載がございますので、そちらをご確認ください。
Q. 配送日時を指定したい
A. ご注文商品の配送日時の指定は承っておりません。予めご了承ください。
Q. 海外への発送
A. 現在は対応いたしておりません。